حریم خصوصی و داده‌های شما

فرم‌های سایت

در این سایت یک فرم وجود دارد: فرم ثبت شکایت. آنچه در آن می‌نویسید همان چیزی است که ثبت می‌شود: نام و نام خانوادگی، شماره تماس، ایمیل (اختیاری)، کد ملی، موضوع شکایت و شرح آن. هیچ فیلد پنهانی پشت این فرم نیست.

کد ملی را می‌خواهیم چون بدون آن نمی‌توان شکایت را به حساب معاملاتی وصل کرد. رسیدگی یعنی دیدن سفارش‌ها و معاملات همان کد؛ با نام و شماره تلفن این کار انجام نمی‌شود.

همراه با فرم، نشانی IP و نوع مرورگر شما هم ثبت می‌شود. این دو برای جلوگیری از ارسال انبوه و برای پیگیری یک ارسال ناموفق است.

کجا نگهداری می‌شود

روی سرور خودِ کارگزاری، در پایگاه داده‌ای که از بیرون در دسترس نیست. سابقه اصلی همین ثبت است، نه صندوق ایمیل؛ یک اعلان هم برای کارشناس رسیدگی ساخته می‌شود تا پیگیری از همان لحظه شروع شود. اگر آن اعلان به هر دلیلی نرسد، شکایت از بین نمی‌رود.

هیچ نسخه‌ای از محتوای فرم به سرویس یا شرکت دیگری فرستاده نمی‌شود.

دسترسی، نگهداری و حق شما

به محتوای فرم‌ها کارشناسان رسیدگی به شکایات و مدیر فنی سامانه دسترسی دارند. این اطلاعات فروخته نمی‌شود و در اختیار شرکت دیگری قرار نمی‌گیرد؛ استثنا فقط درخواست رسمی سازمان بورس و اوراق بهادار یا مرجع قضایی است.

سوابق شکایت تا پایان رسیدگی و پس از آن به‌عنوان سابقه نگهداری می‌شود. اگر می‌خواهید بدانید چه اطلاعاتی از شما ثبت شده یا خواهان حذف آن هستید، از راه‌های ارتباط با ما بنویسید.

این صفحه وضعیت امروز سایت را توصیف می‌کند، نه یک متن حقوقی عمومی. اگر چیزی در سایت تغییر کند، این صفحه هم تغییر می‌کند.